比較施策 概要

比較プロセスは、顧客が御社のサイト訪問後に、他社のサイトへ訪問し、どちらのサービス・商品が良いかを比較・検討している過程です。商品購入や問合わせを行うことは決まっているが、どこに相談するかを比較・検討している過程の顧客なのでここでの対策が成約率の向上に非常に重要になります。御社の事業や現在の市場ポジショニングによって戦略は異なりますが、基本的には２つのポイントがあります。 １つ目は、競合他社のコンテンツを御社のコンテンツと比較し、劣って見える部分は極力無くすこと。 ２つ目は、御社に相談したくなる理由を明確に提示することです。例えば、御社の事業活動や企業姿勢に共感できるようなブランディングコンテンツの構築。これは、CRM戦略やPR戦略等とウェブ戦略を絡めて展開することが前提ですが、ウェブ戦略と統合して展開することで一層の比較対象時の競争力が強化されます。

調査・分析

■競合コンテンツ調査

競合他社と、御社サイトにおいて、コンテンツの比較を、様々な視点で比較調査分析を行います。御社の業界や競合状況により調査範囲は異なりますが、基本的には以下の項目を調査・分析を行います。

• 商品/サービス内容の比較
• 伝え方の比較（コミュニケーション手法の比較）
• デザイン面での比較
• 価格面での比較

・・・など

プランニング

■競合力強化用コンテンツ計画

調査結果を基に、御社の競争優位な要素を抽出し、コンテンツ計画を策定します。
例えば、商品やサービス面で競合サイトと比較し、競合力が弱い個所を改善するコンテンツ計画。デザイン改善、訴求するポイントの改善、掲載する商品・価格の改訂等の提案を含んだ計画になります。他に、社会貢献、環境貢献等のコンテンツも必要に応じて計画に組み込みます。

実施施策・制作

■競合サイト対策用コンテンツ制作

商品・サービスに関して、競合サイトと比べて、競争力が弱い部分（デザイン・伝え方・価格の見せ方等）を改善します。

■企業理解促進コンテンツ制作

ブランディングコンテンツや、CSコンテンツ、環境コンテンツ等、商品やサービス価値ではなく、企業価値に重きを置いたコンテンツを作成します。

報告

■比較プロセスレポーティング

競合サイトのウェブリニューアル状況や、競合力強化用コンテンツ追加後の流入・流出変化等をご報告します。